🛡 Garantia de Serviços – Alkitec Informática

Bem-vindo à página de garantia da Alkitec Informática. Aqui você encontra informações rápidas e visuais sobre nossos serviços, garantias e como funcionamos.

🔧 Assistência Técnica Especializada

Alkitec não é Assistência Técnica Autorizada (ATA)

ATA: Credenciada pelo fabricante, realiza serviços dentro da garantia oficial usando peças originais.
Especializada (Alkitec): Independente, presta serviços de conserto, manutenção e formatação fora da garantia de fábrica , garantindo a qualidade do serviço.

⚠️ Nota: Em equipamentos na garantia de fábrica, não cobrimos defeitos de hardware. Garantimos apenas a execução correta do serviço realizado onde a garantia não atende, como a formatação, carcaça e display quebrado por quedas, etc...

💻 Serviços Prestados

🖥 Formatação de Computadores

- Reinstalação do sistema operacional e drivers
- Garantia Alkitec: cobre apenas o serviço de formatação
- Equipamento continua sob garantia do fabricante
- ⚠️ Fabricante não garante o sistema operacional devido a alterações externas ou uso do usuário, mas orientamos os procedimentos aos nossos clientes.

🛠 Conserto e Reparo (fora da garantia de fábrica)

- Diagnóstico e substituição de componentes defeituosos
- Manutenção preventiva e corretiva
- Ajustes e reparos de hardware e software

Garantia Alkitec:
- Mão de obra: 90 dias após conclusão do serviço
- Peças: não possuem garantia pela Alkitec, adquiridas conforme acordo com o cliente

❓ FAQ Interativa

💡 Posso trazer meu equipamento na garantia de fábrica? +

Apenas realizamos formatação de software . Defeitos de hardware devem ser resolvidos pelo fabricante.

🔧 Qual a diferença entre assistência especializada e autorizada? +

ATA segue protocolos do fabricante e garante peças e serviços. Especializada (Alkitec) atua em reparos fora da garantia, formatação e manutenção profissional.

🛠 Qual a garantia dos serviços Alkitec? +

Apenas mão de obra: 90 dias. Peças compradas pelo cliente não tem garantia alkitec e sim pelo fornecedor.

💻 E se o sistema operacional apresentar falhas após a formatação? +

Garantimos o funcionamento correto do sistema após a formatação realizada pela Alkitec. Equipamentos em garantia de fábrica, com defeito de hardwares devem ser encaminhadas para as autorizadas..