Compliance e Segurança Operacional
Política institucional de atendimento técnico e proteção ao consumidor
1. Atendimento Técnico Responsável
- Os serviços da Alkitec são realizados preferencialmente de forma presencial.
- Atendimentos remotos somente são realizados mediante contrato formal.
- Todo acesso remoto exige autorização expressa do responsável pelo equipamento.
- Não prestamos suporte técnico a dispositivos sem identificação do proprietário.
2. Política de Segurança Digital
- A Alkitec não realiza acessos remotos por contatos inesperados.
- Nunca solicitamos instalação de softwares de acesso remoto sem contratação formal.
- Todos os atendimentos são registrados para fins de rastreabilidade.
- Seguimos boas práticas de segurança para evitar golpes e fraudes digitais.
3. Transparência Comercial
- Serviços e equipamentos são apresentados com descrição clara antes da contratação.
- A empresa respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
- Orçamentos e condições são sempre informados previamente ao cliente.
4. Compromisso Ético
A Alkitec Informática repudia práticas de fraude digital, golpes de suporte técnico ou qualquer forma de manipulação comercial. Nosso compromisso é com a ética, transparência e responsabilidade técnica.
5. Estrutura Técnica
A Alkitec opera com laboratório técnico próprio localizado em São Paulo, equipado para manutenção especializada de computadores, notebooks e equipamentos de tecnologia.
